Política de Privacidade
Nosso compromisso com a proteção das informações dos nossos clientes
Última atualização: Janeiro de 20251 Introdução
A CATARINAS SMART BUSINESS LTDA ("Catarinas Smart Business", "nós" ou "nossa empresa"), inscrita no CNPJ sob o nº 48.308.561/0001-89, está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de nossos clientes, prospects, parceiros e colaboradores.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
Como empresa de consultoria em gestão empresarial, temos acesso privilegiado a informações estratégicas e confidenciais de nossos clientes, o que reforça nosso compromisso com a ética profissional e a proteção de dados.
🔐 Sigilo Profissional
Na Catarinas Smart Business, a confidencialidade é um princípio inegociável. Todas as informações obtidas durante nossos projetos de consultoria são tratadas com absoluto sigilo profissional, protegendo os interesses estratégicos dos nossos clientes.
2 Dados que Coletamos
No exercício de nossas atividades de consultoria em gestão empresarial, podemos coletar e ter acesso aos seguintes tipos de dados:
2.1 Dados do Cliente (Empresa)
- Razão social, CNPJ e Inscrição Estadual
- Dados dos sócios, diretores e gestores
- Estrutura organizacional
- Dados financeiros e contábeis
- Informações estratégicas e de mercado
2.2 Dados de Contato
- Nome dos representantes e colaboradores
- Cargo e área de atuação
- E-mail, telefone e endereço
- Perfis profissionais (LinkedIn)
2.3 Dados dos Projetos de Consultoria
- Diagnósticos organizacionais
- Mapeamentos de processos
- Análises financeiras e de desempenho
- Planos estratégicos e de ação
- Indicadores de performance (KPIs)
- Informações de clientes e fornecedores do cliente
2.4 Dados de Colaboradores do Cliente
- Informações de entrevistas e diagnósticos
- Avaliações de desempenho
- Dados de clima organizacional
- Estrutura de cargos e salários
📊 Informações Estratégicas
Durante os projetos de consultoria, temos acesso a informações estratégicas sensíveis como planos de negócios, análises de concorrência, dados financeiros e decisões corporativas. Todas essas informações são tratadas com máxima confidencialidade e nunca são compartilhadas com terceiros sem autorização expressa.
3 Finalidade do Tratamento
Utilizamos os dados aos quais temos acesso exclusivamente para as seguintes finalidades:
3.1 Prestação de Serviços de Consultoria
- Realização de diagnósticos organizacionais
- Elaboração de planejamentos estratégicos
- Análise e redesenho de processos
- Consultoria em gestão financeira
- Desenvolvimento de lideranças e equipes
- Implementação de indicadores de desempenho
3.2 Gestão do Relacionamento
- Comunicação sobre os projetos em andamento
- Envio de relatórios e entregas
- Agendamento de reuniões e workshops
- Pesquisas de satisfação
3.3 Desenvolvimento de Negócios
- Elaboração de propostas comerciais
- Prospecção de novos projetos
- Comunicação sobre nossos serviços
- Participação em eventos do setor
4 Base Legal para o Tratamento
O tratamento de dados pessoais pela Catarinas Smart Business está fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
| Finalidade | Base Legal (Art. 7º LGPD) |
|---|---|
| Prestação de serviços de consultoria | Execução de contrato (inciso V) |
| Diagnósticos e análises | Execução de contrato (inciso V) |
| Pesquisa com colaboradores do cliente | Interesse legítimo do controlador (cliente) |
| Emissão de notas fiscais | Cumprimento de obrigação legal (inciso II) |
| Comunicação comercial | Interesse legítimo (inciso IX) |
| Defesa em processos | Exercício regular de direitos (inciso VI) |
5 Confidencialidade e Sigilo Profissional
A confidencialidade é princípio fundamental da nossa atuação:
5.1 Compromissos de Sigilo
- Assinamos acordos de confidencialidade (NDA) com todos os clientes
- Informações de um cliente jamais são compartilhadas com outros
- Dados estratégicos e financeiros são tratados com máximo sigilo
- Não divulgamos lista de clientes sem autorização
- Cases e referências são utilizados apenas com autorização expressa
5.2 Proteção de Informações Estratégicas
- Planos de negócios e estratégias são confidenciais
- Análises de mercado e concorrência são restritas
- Dados financeiros não são compartilhados com terceiros
- Informações de M&A e reestruturações são sigilosas
Conflito de Interesses
A Catarinas Smart Business mantém rigoroso controle sobre conflitos de interesse, evitando atender simultaneamente empresas concorrentes em projetos que envolvam informações estratégicas sensíveis.
6 Compartilhamento de Dados
Dados pessoais e informações de projetos poderão ser compartilhados apenas nas seguintes situações:
6.1 Com Autorização do Cliente
- Parceiros de consultoria associados ao projeto
- Especialistas contratados para demandas específicas
- Auditores e consultores indicados pelo cliente
6.2 Obrigações Legais
- Receita Federal (obrigações fiscais próprias)
- Autoridades mediante requisição legal
- Órgãos de fiscalização profissional
6.3 Operações Próprias
- Contabilidade da Catarinas Smart Business
- Ferramentas de gestão de projetos
- Sistemas de armazenamento em nuvem (com criptografia)
7 Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança para proteger suas informações:
7.1 Medidas Técnicas
- Armazenamento em nuvem com criptografia
- Controle de acesso por senha e autenticação
- Backup regular de documentos de projeto
- Antivírus e proteção de endpoints
- VPN para acesso remoto
7.2 Medidas Administrativas
- Acordos de confidencialidade com toda equipe
- Treinamento sobre proteção de dados
- Política de mesa limpa e tela limpa
- Segregação de informações por projeto
- Controle de acesso a documentos sensíveis
7.3 Segurança em Reuniões e Apresentações
- Ambientes reservados para discussões sensíveis
- Controle de participantes em reuniões
- Destruição de materiais impressos após uso
- Cuidado com compartilhamento de tela
8 Seus Direitos
De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Confirmação e Acesso: Confirmar se tratamos seus dados e acessar as informações
- Correção: Solicitar a correção de dados incompletos ou desatualizados
- Anonimização ou Eliminação: Requerer a anonimização ou eliminação de dados desnecessários
- Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos seus dados
- Informação sobre Compartilhamento: Saber com quem seus dados foram compartilhados
- Revogação do Consentimento: Revogar consentimentos previamente concedidos
Limitações
Documentos de projeto, propostas e contratos são mantidos pelo prazo legal necessário, independentemente de solicitação de exclusão, para garantia de direitos e cumprimento de obrigações legais.
9 Retenção de Dados
Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades e obrigações legais:
| Tipo de Dado | Prazo de Retenção | Fundamento |
|---|---|---|
| Contratos de consultoria | 10 anos após término | Código Civil |
| Propostas comerciais | 5 anos | Interesse legítimo |
| Documentos de projeto | 5 anos após conclusão | Garantia de direitos |
| Notas fiscais | Mínimo 5 anos | Código Tributário Nacional |
| Dados de diagnóstico | Conforme acordo com cliente | Contratual |
| Cadastro de prospects | 2 anos sem interação | Interesse legítimo |
10 Entrega e Devolução de Materiais
Ao término de cada projeto de consultoria:
- Todos os entregáveis são formalmente transferidos ao cliente
- Documentos originais do cliente são devolvidos
- Cópias de trabalho podem ser mantidas pelo prazo acordado
- Cliente pode solicitar destruição de cópias a qualquer momento
- Metodologias e ferramentas permanecem de propriedade da consultoria
11 Propriedade Intelectual
Sobre a propriedade dos materiais desenvolvidos:
- Entregáveis específicos são de propriedade do cliente
- Metodologias e frameworks são da Catarinas Smart Business
- Ferramentas desenvolvidas podem ser licenciadas ao cliente
- Know-how genérico pode ser aplicado em outros projetos
- Informações específicas do cliente não são utilizadas em outros projetos
12 Comunicação e Marketing
Sobre nossas comunicações:
- Enviamos newsletters sobre gestão empresarial mediante consentimento
- Comunicamos sobre eventos e webinars do setor
- Você pode se descadastrar a qualquer momento
- Não compartilhamos seus dados com terceiros para marketing
13 Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Recomendamos que você revise esta política regularmente.
Alterações significativas serão comunicadas aos nossos clientes e parceiros.
14 Contato
Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou fazer solicitações relacionadas aos seus dados pessoais, entre em contato: